KI sinnvoll nutzen für Berater und Coaches
- 8. Juni 2023
- Veröffentlicht durch: ingo.bergner@bergnerbiz.de
- Kategorie: Allgemein
Auch wir Berater und Coaches stehen vor der Herausforderung, innovative Werkzeuge und Techniken einzusetzen, um unsere Klienten bestmöglich zu unterstützen. Künstliche Intelligenz (KI) hat in den letzten Jahren enorme Fortschritte gemacht und bietet Möglichkeiten, die Arbeit von Beratern und Coaches zum Nutzen ihrer Kunden zu bereichern. Allerdings besteht die Gefahr, dass der persönliche Aspekt vernachlässigt wird. In diesem Blogbeitrag werfen wir einen Blick darauf, wie Berater und Coaches KI sinnvoll einsetzen können, ohne dabei die persönliche Beziehung zu ihren Klienten zu vernachlässigen.
Verstehen der Stärken und Grenzen: KI sinnvoll nutzen
Bevor Berater und Coaches KI-Tools in ihre Arbeit integrieren, ist es wichtig, die Stärken und Grenzen dieser Technologie zu verstehen. KI kann beispielsweise große Mengen an Daten analysieren und Muster erkennen, was bei der Identifizierung von Trends hilfreich sein kann. Allerdings “sagt” Chat GPT dazu:
“Als KI-Modell basiere ich auf einer Vielzahl von Datenquellen, darunter Bücher, Artikel, Websites, und andere Textdokumente. Mein Training umfasst ein breites Spektrum an Themen und Informationen, die bis September 2021 verfügbar waren. Es ist jedoch wichtig anzumerken, dass ich keinen direkten Zugriff auf aktuelle Daten oder spezifische Datenbanken habe.”
Damit sind zum einen die Datenquellen begrenzt. Zum anderen ist wichtig zu erkennen, dass KI (noch) nicht in der Lage ist, wirklich auf die individuelle Situation des Gegenübers einzugehen. Sowohl das inhaltliche Verständnis wie auch das menschliche Empfinden, die emotionale Intelligenz und das zwischenmenschliche Zusammenspiel können (noch) nicht vollständig ersetzt werden.
KI’s können Berater und Coache ergänzen, nicht ersetzen
Berater und Coaches sollten KI-Tools als Ergänzung zu ihrer Arbeit betrachten, anstatt sie als Ersatz für den persönlichen Kontakt zu sehen. KI kann beispielsweise bei der Analyse von Daten helfen und Erkenntnisse liefern, die als Grundlage für die persönliche Beratung dienen können. Indem sie KI als Werkzeug nutzen, können Berater und Coaches ihre Effizienz steigern und fundiertere Empfehlungen geben.
Während KI-Tools allgemeine Ratschläge und Empfehlungen bieten können, ist es von entscheidender Bedeutung, die individuellen Bedürfnisse und Ziele jedes Klienten zu berücksichtigen. Gute Berater und Coaches pflegen den persönlichen Dialog mit ihren Klienten und deren einzigartige Herausforderungen, Werte und Präferenzen verstehen. Die Beziehung zwischen Berater/Coach und Klient basiert auf Vertrauen und Empathie, die durch persönliche Interaktion aufgebaut werden.
Individuelle Beratung
KI-Tools können allgemeine Ratschläge und Empfehlungen bieten. Diese Vorschläge bestehen bei den aktuellen Sprachmodellen auf der Grundlage der Analyse des Internets vom letzten Jahr. Vorgeschlagen werden von den KI’s nicht sinnhafte Zusammenhänge, sondern eine bloße Aneinanderreihung von Worten, die nach statistischer Auswertung am häufigsten hintereinander genannt wurden. Das sieht zwar häufig aus, als ob ein kluger Mensch dies verfasst hat: es ist aber (aktuell) “nur”, das Ergebnis einer statistischen Analyse.
Nach unserer Einschätzung ist es von entscheidender Bedeutung, die individuellen Bedürfnisse und Ziele jedes Klienten zu berücksichtigen. Berater und Coaches sollten den persönlichen Dialog mit ihren Klienten pflegen und deren einzigartige Herausforderungen, Werte und Präferenzen verstehen. Die Beziehung zwischen Berater/Coach und Klient basiert auf Vertrauen und Empathie, die durch persönliche Interaktion aufgebaut werden: durch individuelle Beratung.
KI sinnvoll nutzen: Der Umgang mit KI
Um KI effektiv zu nutzen, ist es wichtig, sich fortlaufend über die neuesten Entwicklungen und Anwendungen zu informieren. Berater und Coaches sollten Schulungen und Weiterbildungen in Betracht ziehen, um ihr Wissen über KI und deren Einsatzmöglichkeiten zu erweitern. Dies ermöglicht es ihnen, die besten Tools und Techniken auszuwählen und sicherzustellen, dass sie die KI auf ethisch verantwortungsbewusste Weise einsetzen.
Berater und Coaches sollten ihre Klienten transparent über den Einsatz von KI informieren. Es ist wichtig, die Vorteile und Grenzen der KI zu erläutern und sicherzustellen, dass die Klienten verstehen, wie diese Technologie in den Beratungs- oder Coachingprozess integriert wird. Offene Kommunikation schafft Vertrauen und ermöglicht es den Klienten, ihre Bedenken zu äußern.
Fazit: Beratung und Coaching mit KI?
Das sinnvolle Nutzen von KI in unsere Arbeit als Berater und Coaches kann uns helfen, umfassende Recherchen schneller zu erledigen. Jedoch: Das Prüfen auf Plausibilität (KI’s “lügen” immer noch!) und das Anpassen an die individuelle Situation des Kunden bedarf oft eines tieferen Sinnverständnisses des Kundensystems und des Beratungsgegenstandes.
Und ebenso wichtig: wenn es um Veränderung geht, ist das Persönliche nicht zu vernachlässigen. Die Fähigkeiten der KI sollten als hilfreiche Ergänzung zur persönlichen Interaktion betrachtet werden, um die individuellen Bedürfnisse und Ziele der Klienten bestmöglich zu berücksichtigen.
Durch Schulungen, offene Kommunikation und das kontinuierliche Streben nach einer ausgewogenen Nutzung von KI können wir Berater und Coaches unseren Klienten nachhaltige Unterstützung bieten.
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Dr. Ingo Bergner (Mensch)